Можно ли вернуть товар в интернет магазин через месяц

Можно ли вернуть товар в интернет магазин через месяц

Что делать, если вы купили через Интернет некачественный товар, данный товар вам не подошел или оказался несоответствующим описанию, представленному на сайте продавца. Что делать, если вы приобрели товар через сеть Интернет, а он вам не подошел - например, оказался некачественным, не вашего размера или вообще вместо заказанной вещи вам по ошибке прислали что-то другое? Первым делом покупатель, который возможно очень ждал покупки, вероятно, предполагал кому-то подарить эту вещь или одеть на важное мероприятие выскажет свои претензии лицу, доставившему этот товар. Но при чем здесь курьер? Многие неудовлетворенные покупкой получатели напишут претензию на сайт Интернет-магазина. Но что именно можно требовать в соответствии с законом о защите прав потребителя и распространяется ли действие этого закона не только на отечественные, но и на зарубежные сайты?



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Действительно ли продавец вправе отказать в обмене и приеме назад купленного в магазине товара?

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в интернет-магазине

По его словам, никаких проблем с возвратом товара не возникло, кроме одной: коробка от планшета была немного порвана, за что покупателю неисправного товара пришлось заплатить штраф в размере грн. В случае покупки в Интернет-магазине — со дня доставки и оплаты курьеру. Для возврата необходимо приехать в офис Интернет-магазина с товаром, гарантийным талоном, чеком, написать заявление и получить деньги.

Обменять товар на аналогичный либо иной по такой же стоимости или дороже с доплатой вполне возможно: для этого нужно пройти описанную процедуру возврата товара, а затем оформить покупку нового. Казалось бы, все очень просто, если бы не сам закон. Поэтому-то Интернет-магазины часто устанавливают свои правила игры. Но ведь чтобы проверить работу того же холодильника, его нужно достать из картонной коробки, которую при этом придется разрезать.

А значит, целостность упаковки нарушается. Юристы говорят, что закон не запрещает потребителям ломать и резать упаковки. Но на практике, если упаковка повреждена, вернуть товар в магазин сложно, хотя возможно пусть и со скандалом.

Гораздо меньше шансов вернуть покупку, если упаковку или ее часть потеряли или попросту выбросили. Однако оказалось, что это не встраиваемая модель, а нам нужна была именно встраиваемая в мебель.

Во избежание подобных ситуаций необходимо сохранять упаковку от купленного телевизора, планшета или телефона минимум 14 дней после оформления покупки, а еще лучше — в течение всего срока действия гарантии. Согласно закону, неисправный товар должен быть доставлен в сервисный центр, где его обязаны исследовать и устранить неисправности. После получения заключения сервисного центра о том, что устройство не подлежит ремонту или длительность работ сервиса превысит 14 дней, товар можно вернуть в Интернет-магазин.

Впрочем, и здесь покупателя ждет подвох. Нередки ситуации, когда товар ремонтируют, после чего он снова и снова ломается, его снова и снова ремонтируют, не предоставляя заключения о невозможности полностью устранить поломку. В такой ситуации нужно не стесняться обратиться в магазин, предъявив все акты сервисного центра о ремонтах, и потребовать замены товара или возврата денег.

Кстати, многие онлайн-магазины на своих страницах в Сети утверждают, что товар нельзя вернуть или обменять, если он эксплуатировался. Однако такое требование торговцев незаконно. Вернуть или обменять неисправное устройство, которое, естественно, уже использовалось, можно. Для этого у покупателя должны быть необходимые документы чек, гарантийный талон, инструкция , комплектующие например, блок питания, батарея, наушники, т.

Да, еще придется найти картонную коробку упаковку — это один из основных козырей в борьбе магазина против потребителя. Процедура возврата и обмена бытовой техники и электроники. Не позднее 14 дней со дня покупки привезти товар в Интернет-магазин. Написать заявление о желании вернуть товар, предоставить копию паспорта покупателя и оригинал расчетного документа чек, подтверждающий оплату в данном Интернет-магазине, себе оставить копию.

Передать сотруднику магазина товар вместе с упаковкой, гарантией, инструкцией в исходной комплектации например, наушники, зарядное устройство, кабели, т. Получить деньги за товар в соответствии с чеком.

В случае обмена оформить покупку нового товара оплатить, получить товар, гарантию, чек. До завершения срока гарантии: передать товар сервисному центру для экспертизы и ремонта. Если вес товара превышает 5 кг , Интернет-магазин обязан обеспечить доставку товара в сервис.

Получить акт сервисного центра заключение о том, что товар не может быть отремонтирован либо длительность ремонта превысит 14 дней. Привезти товар в Интернет-магазин. Написать заявление о желании вернуть товар, предоставить копию паспорта покупателя, а также оригиналы расчетного документа и акта сервисного центра копии оставить себе. Передать сотруднику магазина товар вместе с упаковкой, гарантией, инструкцией, в исходной комплектации например, наушники, зарядное устройство, кабели, т.

Переключиться на мобильную версию. Как вернуть товар в Интернет-магазин. Не подошел или неисправен товар, купленный в Интернет-магазине? Его можно вернуть. Хотя сделать это не так уж и просто. Процедура возврата и обмена бытовой техники и электроники Ситуация Шаг 1 Шаг 2 Шаг 3 Шаг 4 Шаг 5 Если модель исправна, но не подошла покупателю Не позднее 14 дней со дня покупки привезти товар в Интернет-магазин Написать заявление о желании вернуть товар, предоставить копию паспорта покупателя и оригинал расчетного документа чек, подтверждающий оплату в данном Интернет-магазине, себе оставить копию Передать сотруднику магазина товар вместе с упаковкой, гарантией, инструкцией в исходной комплектации например, наушники, зарядное устройство, кабели, т.

Если модель неисправна До завершения срока гарантии: передать товар сервисному центру для экспертизы и ремонта. Если вес товара превышает 5 кг , Интернет-магазин обязан обеспечить доставку товара в сервис Получить акт сервисного центра заключение о том, что товар не может быть отремонтирован либо длительность ремонта превысит 14 дней Привезти товар в Интернет-магазин. Написать заявление о желании вернуть товар, предоставить копию паспорта покупателя, а также оригиналы расчетного документа и акта сервисного центра копии оставить себе Передать сотруднику магазина товар вместе с упаковкой, гарантией, инструкцией, в исходной комплектации например, наушники, зарядное устройство, кабели, т.

Теги: вовзрат товара , возврат товара в интернет-магазин. Пользователи, которые нарушают эти правила грубо или систематически, будут заблокированы. Полная версия правил. Отсортировать по дате. Интернет-магазин в другом городе. Телефон не загружает программы. Как сделать возврат в 14 дней. Пол дня дозвониться не реально. Написан отзыв в кабинете на их сайте, поступил звонок через десять минут. Уточнение доставки и адреса, город, район, дом, номер парадного, этаж, квартира, кто получатель и тут Товар буд.

Позвонили в интернет магазин ,чтобы обменять товар,но не тут то было! Сказали что товар использовали,а как тода проверить и. И это вроде бы солидный магазин Фокстрот1. Вчера купили микроволновку,на улице мороз,товар доставил курьер. Проверить товар как законопослушные граждане не смогли так как в в инструкции написано, что включать можно через 4 часа.

По истечению времени оказалось товар не работает. У меня не столько комментарий как вопрос. Что делать если интернет магазин находиться в другом городе и в офис приехать нет возможности? Беда в том, что возвращая товар я не могу засвидетельствовать его надлежащий вид, и что мне вернут - неизвестно. То что написано в статье всем и так давно известно. Как вернуть товар, если юридический адрес не факт, что он физический интернет-магазина находится в другом городе.

Выслать по почте?. Но интернет-магазин возвращает все претензии Вам вместе с товаром за Ваш счет, если товар вернули не в надлежащем. Топ новости по:. Фейсбук Твиттер RSS. Для удобства пользования сайтом используются Cookies. Подробнее здесь. Шаг 1. Шаг 2. Шаг 3. Шаг 4. Шаг 5. Если модель исправна, но не подошла покупателю. Если модель неисправна.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Как вернуть товар в интернет-магазин?

В данной статье я бы хотел вам рассказать о возврате товара в интернет магазин, ведь очень много людей интересуется этим вопросом, так как интернет торговля развивается стремительно и многие совершают покупки через интернет, но когда возникают ситуации в которых необходимо отстоять свои права в отношении интернет магазина, у людей возникают трудности, предлагаю рассмотреть все по порядку. Продажа товара через интернет, называется дистанционным способом продажи товара и покупка дистанционным способом это не то же самое, что прийти в магазин и купить товар, то же самый телефон. У потребителя есть право вернуть товар купленный в интернет магазине как надлежащего качества, так и ненадлежащего качества. То есть если вы заказали товар через интернет магазин, его вам привезли, он полностью качественный то есть без недостатков, но он вам не понравился, то вы его можете просто вернуть. Но есть определенные правила, которых необходимо придерживаться при возврате товара и соблюдать эти правила, в противном случае у вас ничего не выйдет. Сначала я вам расскажу о возврате товара без недостатков, а после как вернуть товар с недостатками!

Как вернуть покупку, которая разонравилась

О том, что у покупателя есть возможность вернуть или обменять товар в течение 14 дней день покупки не считается , если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по иным причинам не может быть использован по назначению, знают все. Однако не всегда такой возврат товара проходит без сучка и задоринки, о чем покупатели порой даже не подозревают. Прежде всего потребитель должен сохранить невредимыми лейблы производителя, упаковку, все чеки и сообщить продавцу о намерениях обмена или возврата денег, сославшись если потребуется на закон. Если продавец начинает вилять например, потому что не хочет лишиться бонуса за продажу , нужно звать администратора. Далее — о других нюансах возврата товара в течение 14 дней.

Немногие знают, что нужно делать, если, купив в магазине товар, возникла необходимость его возврата. Какие правила нужно применить, чтобы осуществить возвращение или замену приобретения. Для этого необходимо вернуться в ту торговую точку, где непосредственно была осуществлена покупка. Объяснить продавцу, что чека нет, например, он потерян. Возможно, имеются свидетели, которые видели осуществление покупки в данном конкретном магазине. Если же продавец не верит их словам, а также требует предъявить чек, ему следует напомнить, что законом предусмотрен возврат и без этого документа. В нем подробно изложить суть:.

Здравствуйте, Вам необходимо составить претензию в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей" и направить её в интернет-магазин. Добрый день.

Все больше людей сейчас предпочитают делать покупки в сети. Но возникает вопрос, возможен ли возврат товара в интернет-магазин, если он по каким-либо параметрам не подошел.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Права потребителя при покупке некачественного товара. Что делать если утерян чек? Сроки предъявления требований.

Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара. Покупатели, вооруженные законом о защите прав потребителей, начинают терроризировать магазины все новыми и новыми требованиями.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

По его словам, никаких проблем с возвратом товара не возникло, кроме одной: коробка от планшета была немного порвана, за что покупателю неисправного товара пришлось заплатить штраф в размере грн. В случае покупки в Интернет-магазине — со дня доставки и оплаты курьеру. Для возврата необходимо приехать в офис Интернет-магазина с товаром, гарантийным талоном, чеком, написать заявление и получить деньги. Обменять товар на аналогичный либо иной по такой же стоимости или дороже с доплатой вполне возможно: для этого нужно пройти описанную процедуру возврата товара, а затем оформить покупку нового. Казалось бы, все очень просто, если бы не сам закон.

Как вернуть товар в течение 14 дней — закон о защите прав потребителей

Довольно часто встречается ситуация когда после покупки определенной продукции, покупатель понимает что она не оправдывает его ожиданий. Покупка совершенно бесполезна, малофункциональна и далеко не лучшего качества. Перед покупателем встают несколько вопросов. Как повести себя в сложившейся непростой ситуации? И возможно ли получить потраченные на покупку средства обратно? Ознакомившись с текущей статье вы получите ответы на данные вопросы. Закон гласит что покупатель вправе возвратить покупку или обменять ее на другую.

Как вернуть товар назад, купленный в интернет-магазине, если он разонравился от товара, продавец обязан вернуть ему деньги в течение 10 дней.

Как без скандала вернуть неподходящий товар в магазин

Процедура сложная, но возможная. С грустью и завистью глядя на то, как эффективно отстаивают свои права граждане-потребители более развитых стран, мы часто забываем о главном.

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь. Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену. Согласно 18 статье Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

Экономия времени и удобство совершения покупок через интернет-магазин — плюсы, к которым каждый из нас давно привык. Но вот к чему мы до сих пор привыкнуть не можем, так это к минусам дистанционной торговли.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?

Купить товар в интернет-магазине — это просто и быстро, но как насчет возврата? Если с оффлайновыми магазинами всё понятно: пришел, поругался может быть и вернул товар, то с торгующими сайтами, база которых находится в другом городе, процесс возврата выглядит более сложным. На самом деле, вернуть товар в интернет-магазин достаточно просто, особенно если знать законодательную базу и точно соблюдать все правила.

Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евдокия

    Не, не сам.. Прочитал где то

  2. Агнесса

    Добавил в закладки. Теперь буду почаще читать!

  3. hutomana

    У вас неверные данные

  4. Жанна

    Эээ, а объясните, пожалуйста, а то я что то не совсем в тему въехал, это как?

  5. Радован

    Какая отличная фраза

  6. imirpris

    Замечательно, очень забавное сообщение

  7. Лилия

    Мне все понравилось, только если бы еще денег на длоге дали или конкурс провели, было бы вообще отлично.